قوانین وبسایت نوبرونه

ﮐﻠﯿﻪ اﺻﻮل، ﻣﻨﻄﺒﻖ ﺑﺎ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﺟﻤﻬﻮری اﺳﻼﻣﯽ اﯾﺮان، ﻗﺎﻧﻮن ﺗﺠﺎرت اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮏ و ﻗﺎﻧﻮن ﺣﻤﺎﯾﺖ از ﺣﻘﻮق ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪه در ﻫﻤﯿﻦ ﺻﻔﺤﻪ ﻣﻨﺘﺸﺮ و ﺑﻪ روز رﺳﺎﻧﯽ ﻣﯽ ﺷﻮد و ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺎ خریدار ﻧﯿﺰ ﻣﻮﻇﻒ ﺑﻪ رﻋﺎﯾﺖ ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﮐﺎرﺑﺮ اﺳﺖ. در صورت ایجاد تغییرات در قوانین سایت، این تغییرات در همین صفحه منتشر خواهد شد و وب سایت و خریدار ملزم به رعایت این قوانین می باشند.

 

ﺛﺒﺖ ﺳﻔﺎرش

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی حداکثر ۲۴ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها مواجه نشوند. لازم به ذکر است در صورتی که موجودی کالایی تمام شده باشد، امکان ثبت سفارش آن تا زمان تامین مجدد وجود نخواهد داشت.

ساعات خدمت رسانی

قابلیت ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانه روز امکان پذیر است.

ساعات کاری نوبرونه همه روزه به غیر از جمعه ها و تعطیلات رسمی از ۸:۳۰ الی ۱۹:۳۰ می باشد.

حداکثر زمان تحویل سفارشات در سراسر شهر اصفهان ، با پرداخت آنلاین، ۲ ساعت و برای سفارشات با پرداخت هنگام تحویل ۴ ساعت پس از ثبت سفارش خواهد بود.

سفارشات ثبت شده پس از ساعت کاری نوبرونه در صبح روز کاری بعد تحویل داده خواهد شد.

کیفیت میوه

اصلی ترین هدف نوبرونه ارائه با کیفیت ترین میوه موجود در بازار و متناسب با هر فصل به مصرف کننده است. نوبرونه با اجرای استانداردهای کنترل کیفی باعث افزایش سطح رضایت مندی مشتریان و اطمینان خاطر آن ها از کیفیت میوه شده است.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری در نوبرونه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده بوده و قیمت های ارائه شده بر اساس بهترین قیمت خرده فروشی می باشد. در سیاست قیمت گذاری سعی شده که از تحمیل هزینه های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش بر این است که میوه با بهترین کیفیت به مشتری ارائه شود.

قیمت محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات بر ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.

با توجه به فروش میوه بر اساس «کیلوگرم» و عدم امکان انطباق صددرصدی وزن سفارش داده شده، ممکن است تلورانسی در حدود ۵۰ گرم در وزن بسته بندی میوه ها مشاهده گردد که ضمن عرض پوزش از مشتریان گرامی، چنین تلورانسی در امر توزیع میوه اجتناب ناپذیر است. بدیهی است با توجه به این بند از قوانین سایت نوبرونه، استفاده مشتری از خدمات سایت به منزله پذیرش این تلورانس بوده و نوبرونه تعهد مالی و حقوقی در قبال آن نخواهد داشت. هرچند که رسالت سایت نوبرونه مشتری مداری و رعایت کیفیت و کمیت بوده و نوبرونه حداکثر تلاش خود را در جهت رضایت مشتری و انطباق کمیت سفارش انجام خواهد داد.

پرداخت و عودت سفارش

جهت پرداخت صورت حساب می توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را بصورت نقدی و یا از طریق کارتخوان پرداخت نمایید. در ضمن در صورت تمایل می توانید مبلغ سفارش را با استفاده از درگاه پرداخت آنلاین  بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.

نوبرونه، طراوت و تازگی میوه های تحویل شده را به صورت کامل تضمین می کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی، می توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل دهنده سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل گرفتن سفارش ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش های ارسالی مبذول فرمایید.

تحویل و نحوه محاسبه هزینه حمل

نوبرونه در شهر اصفهان در حال خدمت رسانی به شهروندان عزیز می باشد. هزینه ارسال میوه وابسته به موقعیت مکانی مشتری محاسبه و به صورت حساب او اضافه خواهد شد.

تلاش نوبرونه بر آن است که  ارسال سفارشات را با هماهنگی کاربران پیش از ارسال انجام دهد، مگر اینکه مشتری گرامی از پاسخگویی به تلفن همراه و ثابت خودداری کند که در این صورت تا زمان امکان هماهنگی با خریدار سفارش ارسال نخواهد شد.

هنگام دریافت سفارش، مشتری باید در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری کند و با مسترد نمودن کالا امکان ارسال مجدد را برای نوبرونه فراهم آورد. این ارسال مجدد کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه ای متوجه مشتری نخواهد بود.

چنانچه ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج می شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفا مراتب را جهت پیگیری از طریق درگاه های ارتباطی موجود در سایت به نوبرونه اطلاع دهید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات نوبرونه استفاده و یا سفارش اینترنتی خود راثبت می کنید و یا به نوبرونه ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و شما موافقت می کنید که نوبرونه به صورت الکترونیکی(از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه، سایر سرویس های الکترونیکی و تماس تلفنی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های نوبرونه از طریق آن ها صورت می گیرد.

جهت اطلاع رسانی تخفیف ها، خدمات و سرویس های ویژه، نوبرونه این امکان را دارد که برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک بزند.

همچنین ممکن است نوبرونه از طریق شماره های درج شده در سایت برای خدمت رسانی بهتر با برخی از کاربران تماس حاصل نماید.

ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان نوبرونه با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام نوبرونه بوده و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.

حفاظت از اطلاعات و حریم شخصی

نوبرونه به اطلاعات شخصی از جمله اطلاعات تماس اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.

نوبرونه متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.

همه مطالب دردسترس از طریق هر یک از خدمات نوبرونه مانند متون اختصاصی، گرافیک اختصاصی، لوگو، آیکون اختصاصی، تصاویر اختصاصی، ویدیوهای اختصاصی، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط نوبرونه جزئی از اموال نوبرونه محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار نوبرونه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نوبرونه محفوظ می دارد.

در صورت استفاده از هریک از خدمات، کاربران مسوول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسوولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می پذیرد به عهده کاربران است.